其實這個問題大家在使用個人電腦或公司服務器的時候也會經常碰到，其中windows系統比較常見。我們大致總結了幾個常見的原因：

1、系統文件中自動關機程序的缺陷。假如我們在“開始/運行”中輸入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”看看能否正常關機。如果在這個命令下可以正常關機，表示自動關機程序可能有某種缺陷，我們應該在相應的項目中完成文件修補。如果修補文件仍然不能解決問題，只能重新安裝系統。而運行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常關機，則可能是操作系統中某些系統程序有缺陷，處理辦法仍然是修補系統或者重新安裝系統。

2、病毒和某些有缺陷的應用程序或者系統任務有可能造成不能正常關機。首先應該查殺病毒，在關機之前關閉所有的應用程序。由于有些應用程序是系統啟動時加載的，因此可在“啟動—開始—運行”中輸入命令：“msconfig”中逐個減去加載的程序，以便看看有無影響關機的文件(重新啟動之后生效)。

3、如果設置了在關閉Windows時使用聲音文件，當該文件被破壞時也可以造成不能正常關機。請在“控制面板/聲音/事件”中選擇“退Windows”項，把聲音名稱設置為“無”。

4、系統正在更新補丁，耗時過久或更新失敗導致系統假死，此種情況可以在管理后臺執行強制重啟。

5、無法正常結束應用程序導致關機失敗。當云服務器內應用程序出現異常時，正常關機時系統會先嘗試結束應用程序進程，此時如果執行失敗將導致無法正常關機。

6、系統文件丟失。這種情況非常普遍，多半是系統中毒引起系統文件丟失，同時會伴隨著其他系統故障，這種情況建議備份數據后，重裝系統，全盤掃描。